크림 해외배송 도입, 개인정보 중국 이전 내용 정리

크림(KREAM)이 2025년 1월 22일부터 해외 배송 서비스를 도입하며 개인정보 처리방침을 변경했습니다. 이번 변경으로 중국을 포함한 해외 판매자들이 크림 플랫폼을 통해 국내 소비자에게 상품을 제공할 수 있는 체계를 마련하고, 개인정보 국외 이전 절차를 포함한 약관 개정을 발표했습니다.

변경된 내용에 따르면, 해외 배송 상품을 구매하는 경우 고객의 이름, 휴대전화번호, 주소, 개인통관고유부호가 중국의 Chengdu Dingchao Tech Co., Ltd로 이전됩니다. 이러한 정보는 통관 신고 대행, 상품 배송, 문의 응대 목적으로 사용되며, 배송 완료 후 90일간 보관된 후 삭제됩니다. 개인정보 국외 이전은 중국 판매자를 시작으로 진행되며, 이후 독일, 일본 등 다른 국가의 판매자도 추가될 예정입니다.

회사는 개인정보 이전 시 고객의 동의를 필수로 받으며, 동의하지 않을 경우 해외 배송 상품 구매는 불가합니다. 국내 구매나 해외 배송 서비스를 이용하지 않는 경우에는 개인정보가 이전되지 않습니다. 크림은 개인정보보호법을 준수하며 국외 이전 절차를 철저히 관리하겠다는 입장을 밝혔습니다.

한편, 이번 변경된 이용 약관에는 크림이 검수하지 않는 "제휴 사업자 판매 상품" 및 "해외 부티크 상품"에 대해 검수 서비스와 보증이 제공되지 않는다는 내용이 포함되어 있어 이용자들의 우려를 불러일으키고 있습니다. 이는 크림이 직접 검수하지 않은 상품의 품질, 진위 여부, 안전성 등에 대해 책임을 지지 않음을 명시한 것으로, 가품 발생이나 상품 정보와 다른 문제가 생길 경우 크림이 이에 대한 책임을 면제받게 됩니다.

검수 서비스는 크림이 신뢰를 기반으로 제공하던 핵심 서비스로, 이용자들에게 거래의 안정성을 보장해 주는 중요한 요소였습니다. 그러나 이번 조항으로 인해 "제휴 사업자"나 "해외 부티크"에서 판매되는 상품을 구매할 경우, 이용자들이 크림의 검수 서비스와 보호를 기대하기 어려워졌습니다. 특히, 해외 판매자와의 거래에서 문제 발생 시 이용자가 직접 분쟁을 해결해야 할 가능성이 높아졌으며, 이는 거리, 언어 장벽, 법적 제한 등으로 인해 이용자에게 상당한 부담을 줄 수 있습니다.

크림은 글로벌 C2C 플랫폼으로 확장하기 위해 새로운 서비스를 도입했지만, 이용자 보호와 관련한 추가적인 대책 마련이 필요한 상황입니다. 고객 신뢰를 유지하고 안정성을 확보하기 위해, 검수 서비스 보완과 이용자 보호를 위한 명확한 방안 제시가 요구됩니다.